POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de privacidad se aplica a todos los sitios web y aplicaciones web que enlazan con esta política y son publicados por Viajes Du Monde.

Si tiene alguna consulta sobre cómo utilizamos su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a info@viajesdumonde.com

Información que recopilamos

Esta sección detalla la información que podemos recoger sobre usted. Explicamos por qué y cómo lo utilizamos en secciones posteriores.

Información que obtenemos a través del formulario de contacto

Nombre y Apellidos: para dirigirnos a usted e identificar a nuestros clientes.
Correo electrónico: para poder hacerle llegar el presupuesto solicitado.
Teléfono: por fuera necesario contactarnos personalmente con usted debido a un fallo de envío de la información solicitada por correo, para ofrecerle una atención telefónica personal con referencia a su viaje si lo desea o hacerle seguimiento del mismo.
Ciudad de salida: para tener en cuenta desde dónde inician su viaje y poder adaptar el itinerario y cotización al mismo.
País de origen: para tener en cuenta prefijos telefónicos en caso de que tengamos que contactarles, para informarles de cualquier restrición o necesidad de visado si procede.
Mensaje: el contenido de su comunicación.

Información que obtenemos en el momento de solicitud del presupuesto

Datos de identificación de los pasajeros para las compañías aéreas: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, DNI / pasaporte, fecha de expedición, fecha de caducidad, nacionalidad.

Datos para la gestión de la reserva con la agencia minorista: nombre y apellidos, teléfono y correo electrónico. Opcionalmente podemos recopilar: dirección postal, población, provincia, código postal y número de teléfono móvil.

Información que obtenemos a través de las encuestas de satisfacción

Datos identificativos del viajero: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, profesión.

Datos relacionados con sus preferencias de viaje: épocas en las que desea viajar, destinos preferidos, duración de los viajes, criterio de selección de la oferta.

Datos relacionados con el viaje realizado: fecha de salida, localizador, agencia minorista en la que ha realizado la compra.

Información sobre su valoración del viaje

Información que obtenemos a través de cookies y herramientas similares

Utilizamos cookies (y tecnologías similares) y herramientas de análisis en nuestros sitios para recopilar información sobre usted. Esta información se puede utilizar para mejorar el rendimiento del sitio y mejorar la experiencia de usuario. Proporcionamos información detallada sobre cookies y tecnologías similares dentro de nuestra Política de Cookies; ejemplos incluyen:

• Su ubicación: utilizamos cookies para mostrar información del lugar más relevante para su ubicación.

• Su uso: utilizamos cookies para entender como nuestros clientes utilizan nuestros sitios.

• El dispositivo: utilizamos cookies para entender el tipo de dispositivo que está utilizando para mostrarle la mejor versión del sitio.

Si desea administrar sus cookies, siga las instrucciones de la sección «Cómo gestionar las cookies» dentro de nuestra Política de Cookies.

Web beacons

Utilizamos web beacons en nuestras páginas web y nuestros correos electrónicos. Cuando enviamos correos electrónicos a los miembros del boletín de noticias, podemos hacer un seguimiento del comportamiento como quien abrió los correos electrónicos y quien hizo clic en los enlaces. Esto nos permite medir el rendimiento de nuestras campañas de correo electrónico y mejorar nuestras características para determinados segmentos de miembros

Fundamentos legales para el procesamiento

Sólo procesamos información personal donde tenemos el consentimiento del usuario: esto es, donde nos ha dado permiso explícito para procesar la información personal para un propósito determinado. Por ejemplo, si completa uno de nuestros formularios de comunicación, le solicitaremos su consentimiento si quisiéramos utilizar su información personal para cualquier otro propósito. Usted tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento. Puede gestionar sus preferencias contactando con nosotros a través del correo electrónico info@viajesdumonde.com

Como usamos su información personal

Recopilamos información personal para cuatro motivos principales:

• Mejorar y mantener el rendimiento: para proporcionarle la mejor experiencia de usuario posible, debemos asegurarnos de que la forma en la que le ofrecemos nuestros productos y servicios funcionan como deberían ser.

• Comunicar cambios y ofertas de productos: queremos que obtenga el máximo rendimiento de nuestros productos y servicios, incluyendo mostrar nuestros últimos contenidos y boletines informativos. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento contactando con nosotros en info@viajesdumonde.com

• Elaborar presupuestos: utilizamos sus datos para elaborar presupuestos.

• Recoger su opinión sobre nuestros servicios: queremos ofrecer siempre los mejores productos y servicios a nuestros clientes, para ello, recopilar su opinión sobre su viaje es fundamental.

Con quién compartimos su información personal

Si usted ha solicitado un presupuesto con nosotros, a través de nuestra web, email o vía telefónica con la persona que se encaragrá de asesorarle y presupuestarle el viaje con el fin de que pueda contactarse con usted y ofrecerle el presupuesto solicitado.
Si usted realiza la reserva de su viaje con nosotros, comunicaremos los datos de dicha reserva de con los proveedores, touroperador, agencia mayorista y/o intervinientes con los que debamos contratar los servicios solicitados para su viaje, para poder llevarlo a cabo y eso incluye, aunque no de forma exhaustiva, compañías aéreas, agencias en destino, establecimientos hoteleros y guías locales.

Con las excepciones indicadas, no revelamos su información personal con ningún tercero, salvo que cumpla las leyes, las órdenes judiciales u otros procesos legales vigentes y que imponga o aplicar nuestros términos de uso, cualquier acuerdo de suscripción o cualquiera de nuestros otros derechos.

Durante cuánto tiempo conservamos su información personal

Un resumen de la duración de su información personal:

A veces puede ser necesario que mantengamos su información personal durante períodos de tiempo más largos, por ejemplo:

• Si hay un requisito legal para conservarlo;

• Si necesitamos la información por motivos legales o hay una necesidad comercial legítima de conservarla;

• Para asegurarnos de que no le contactemos si nos ha pedido que no lo hagamos.

Como mantener su información personal segura

Disponemos de las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para ayudar a garantizar que la información de nuestros usuarios está protegida contra el acceso, uso, alteración o pérdida no autorizada o accidental.

Sus derechos

Según las leyes de protección de datos, tiene derechos en relación con sus datos personales que gestionamos. Estos derechos incluyen:

• El derecho de oposición al marketing directo.

• El derecho de acceso a los datos personales que procesamos sobre usted.

• El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales.

• El derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales.

Puede ejercer sus derechos contactando con nuestro responsable de privacidad en info@viajesdumonde.com

Dónde aplica la Política de Privacidad

Donde la información personal sea recogida por Viajes Du Monde.

Nuestros sitios pueden contener enlaces a sitios web de terceros que no están sujetos a esta política de privacidad. No somos responsables de su contenido, uso de información personal o prácticas de seguridad.

Si tiene una consulta relacionada con el tratamiento de su información personal, por favor contáctenos en info@viajesdumonde.com

Cambios en la Política de Privacidad

Cualquier cambio que podamos hacer a esta política de privacidad se publicará en esta página. Si los cambios son significativos, podemos optar por notificarlo por correo electrónico o para indicar claramente en nuestra página de inicio que la política se ha actualizado.